Отзывы
И мой первый опыт заказа оказался неудачным, Согласна с Вадимом - что в этом магазине куплена хоть и хорошего качества, но все же копия, пахнет не так и стойкость далека от оригинальной...в моем случае речь идет о Шанель Шанс...и вместо того, чтобы как-то работать с отрицательными отзывами странно ведет себя администрация магазина, особенно по возврату понравилась фраза "Если у Вас есть претензии по качеству нашего товара, то Вы можете приехать к нам в магазин (ТВЦ "Силуэт") и его вернуть в трехдневный срок с момента покупки. Главное условие, товарный вид товара, в том числе и наличие упаковки. Деньги Вам вернут в полном объеме" - как правило, пока не вскроешь упаковку, очень трудно убедиться что это не оригинал...а потом уже вы возврат не примите..то есть фактически никаких возвратов не существует, просто фикция. ОТВЕТ: Уважаемая Марьяна! Речь идет конкретно об упаковке, а не о слюде, которая как правило присутствует поверх самой упаковки. Совершенно понятно, что не сняв ее, Вы не сможете определить качество купленного Вами товара, это логично. Все возникающие вопросы решаются без проблем и в самые кратчайшие сроки. Мы уже достаточно долго занимаемся парфюмерией, и по нашей статистике 99% покупателей всегда остаются довольны. Согласитесь, скорее 1 человек из 100 будет иметь ошибочное мнение, нежели наоборот, это тоже логично. И будьте добры, когда и где Вы покупали у нас данный Шанель, и какой конкретно? Т.е. это было в нашем магазине или через сайт, по акции "Предзаказ", или стандартная покупка? Это был Шанс edt или edp, или это было что-то из более нового? P.S. И еще Марьяна, что касается торговой марки Шанель. Если Вы сравниваете его сегодняшний, и возможно более ранний, то он безусловно стал несколько другим. Все дело в том, что сами парфюмеры Шанель заменили многие компоненты с натуральных, на синтетические, потому что многие из них (натуральные) попали под запрет. Всего наилучшего!
ах да, и пресловутые пробники...их, конечно, нет - а покупатели,кстати, они такие..очень на это ведутся..в Крафте мне дважды давали пробник и миниатюру парфюма и оба раза я вернулась за полноценным размером ) задумайтесь, господа маркетологи ) ОТВЕТ: Уважаемая Марьяна! Вот здесь не совсем понятно, что значит пресловутые пробники, и что значит их конечно нет, о чем речь, поясните, будьте добры, здесь не совсем понята суть претензии??? Всего наилучшего!
Отличная работа! Первый опыт заказа в магазине "Мир парфюма", парфюмерная вода Sisley Eau du soir, предзаказ. Все действия очень чёткие, своевременные, ведение заказа сопровождается высылкой Email, sms, можно отследить посылку на сайте Белпочты по №. Что касается качества товара, то данный бренд эксклюзивен, какие-либо имитации исключены. Спасибо магазину, буду заказывать и далее. Что же касается стоимости услуг Белпочты- да, дороговато, но вины магазина в этом нет. Ещё раз спасибо, аромат прекрасен))) ОТВЕТ: Елена, пользуйтесь с удовольствием! Всего наилучшего!
Очень жаль, что при доставке Вы ничего не упоминаете об упаковке и возврате. Никому не советую связываться с данным продавцом. ОТВЕТ: Уважаемый Вадим! Будьте добры, перезвоните нам сами, или оставьте Ваш контакный телефон, потому что у нас он не сохранился. Мы готовы вместе с Вами поехать в любой из магазинов "Кравт", и протестировать все на месте. Если купленный у нас аромат будет объективно другого (худшего) качества, то безусловно мы заберем свои слова обратно, вернем деньги, подарим подарок, и принесем свои искренние извинения за то, что ввели Вас в заблуждение, и доставили некоторые неудобства. Всего наилучшего!
Первый опыт оказался провальный. Заказывали две воды по Предзаказу. Gucci Flora GG и Bulgari Aqua Marine. Привезли в срок в сб 24.10. Приятный курьер. Очень разочарованы качеством продукта. Ароматы не те и совсем не стойкие.... Хватает на пару часов. Пробник из крафта или звезды пахнет минимум два дня. Что нам привезли сами не поняли. Будет урок. Прошу ответить на отзыв в письменном виде или заменить данный товар оригиналом,т.к. заявлено на сайте и по телефону. Ждем ответ. ОТВЕТ: Уважаемый Вадим! Если у Вас есть претензии по качеству нашего товара, то Вы можете приехать к нам в магазин (ТВЦ "Силуэт") и его вернуть в трехдневный срок с момента покупки. Главное условие, товарный вид товара, в том числе и наличие упаковки. Деньги Вам вернут в полном объеме. Что касается того, что в выше названных магазинах товар другой, то Вы можете, прежде чем ехать к нам, заехать еще раз в один из них, и еще раз на месте все сверить, можете быть уверены, они будут идентичны на 100%. За долгие годы нашей работы, мы уже это делали не единожды, и не только в магазинах Республики Беларусь, поэтому с полной уверенностью можем утверждать, что купленный у нас товар - оригинал!!! Всего наилучшего!
Можно ли заказать у вас пробник Solo Loewe Pour Homme,если да, сколько это будет стоить? спасибо ОТВЕТ: Уважаемый Дмитрий! Данного пробника на сегоняшний день в продаже нет. Всего наилучшего!
Уже год пользуюсь услугами магазина, все на высшем уровне и парфюм и сроки доставки и внимательность администратора.Но последняя доставка заказа мне обошлась в 78000 б.р..Почему такая цена?( Могилев) ОТВЕТ: Уважаемая Ольга! Скорее всего Вы размещали заказ по акции "Предзаказ" со скидкой до 15%? Если да, то по условиям данной акции, бесплатная доставка на эти заказы не распространяется. Стоимость доставки составляет 50 000 рублей. Если Вы заплатили 78 000 рублей свыше стоимости заказа с учетом скидки, то здесь 50 000 рублей (платная доставка) + 28 000 рублей (услуга перевода денег РУП "Белпочта"). УСЛОВИЯ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО ЗАКАЗА: Скидка на парфюмерию составит до 15%, а свой заказ вы получите в срок не более 10 дней. Чтобы воспользоваться акцией «Предзаказ», Вам необходимо оформить заявку через сайт или по телефону. Примечание: * Предварительный заказ распространяется на товары, стоимостью более 30$ по установленному курсу. ** Бесплатная доставка по Минску и регионам РБ на предварительные заказы не распространяется. Стоимость доставки - 50 000 рублей. Самостоятельно забрать заказ можно в нашем магазине. При заказе 2-х и более единиц, доставка – бесплатная! *** Cроки доставки могут увеличиться, при отсутствии парфюма на складах поставщиков. **** Дополнительные скидки и акции (подарки) на предварительные заказы не распространяются. Приятных Вам покупок!!!
Очень довольна преобретенным парфюмом,нет слов...один восторг!!!!!!Заказывала на угод по описанию и не прогадала...качество на все 100%))))))))))Спасибо Вам большое,хороших Вам продаж и успехов!
Добрый день! Туалетная вода Jacques Fath IRISSIME for Women (тестер) в наличии? ОТВЕТ: Добрый день, Наталья! Да, данный аромат в наличии есть. Всего наилучшего!
Номер заказа: 7005 Состав заказа: Chanel ALLURE Homme SPORT - (100ml edt) - 1 770 000 руб. x 1 шт. Общая стоимость: 1770000 руб. пробника не было Номер заказа: 4468 Состав заказа: Туалетная вода Hugo Boss SOUL Men, Hugo Boss SOUL Men - (90ml) - 65$ x 1 шт. пробника также не было ОТВЕТ: Уважаемый Александр! Сомневаться в Ваших словах нет никаких оснований, но этого просто не может быть!!! Не могли же их на почте вынимать из заказов, или мы при упаковке именно Вам 2 раза не положили, у нас такого еще не было. При следующем заказе, обязательно сообщите об этом факте, и мы за эти 2 предыдущих заказа обязательно все восполним. Всего наилучшего!
Заказал туалетную воду INTIMATELY YOURS Men, пришла быстро, все отлично!
Здравствуйте,скажите пожалуйста Chanel CHANCE - (100ml edp ТЕСТЕР)идёт с крышечкой или без,и есть ли на обратной стороне стекла флакона гравировка компонентов? ОТВЕТ: Уважаемая Виктория! Да, гравировка с пирамидой аромата есть, а вот декоративный колпачек не всегда, хотя чаще да, нежели нет. Всего наилучшего!
Уже второй раз забыли положить пробник... Заказывал 2 раза в Могилев наложенным платежом. Или вы не прикладываете пробник к заказам в областные центры? ОТВЕТ: Уважаемый Александр! Если Ваш заказ был не предварительным, т.е. сделанным по акции "Предзаказ", или стоимость его составляла более 30 у.е. по курсу установленному магазином, то пробник в подарок там должен быть обязательно. Если же Ваш заказ был стоимостью 30 у.е. и менее, по установленному магазином курсу, или он был сделан по акции "Предзаказ", то его там быть и не должно. Всего наилучшего!
В разделе акции - скоро появяТСя! без мягкого знака!!!
Странно, вообще то страна производитель Италия оригинальной воды а не США.Да и ценна на 100 мл 2 млн . ОТВЕТ: * Нередко на товаре можно увидеть надпись, например, "cделано во Франции", а штрих-код не соответствует этой стране. Причин может быть несколько: 1. Фирма была зарегистрирована и получила код не в своей стране, а в той, куда направлен основной экспорт ее продукции; 2. Товар был изготовлен на дочернем предприятии; 3. Возможно, товар был изготовлен в одной стране, но по лицензии фирмы из другой страны; 4. Когда учредителями предприятия становятся несколько фирм из различных государств; Всего наилучшего!
Странно, вообще то страна производитель Италия оригинальной воды а не США.Да и ценна на 100 мл 2 млн . ОТВЕТ: Совершенно верно, Виктория! Страна происхождения - Италия, а страна производства может быть другой, т.е. там где есть дочерние предприятия данного торгового дома, так во всем мире и практически со всем на сегодняшний день. Например взять всем известный Iphone, написано будет Made in USA, а заводы в Китае, вот и все. Сходите в любой магазин, которому Вы доверяете, и посмотрите, какой штрих-код страны производителя у них, я имею ввиду в частности Bvlgari Aqua pour Homme, и убедитесь, он будет точно таким же, как и у нас. Всего наилучшего!
Добрый день! Штрих-код страны производителя мужской туалетной воды Bvlgari AQUA pour Homme - 7 8332091152 1 такого кода нет, и в нем не совпадения, цифр. Спасибо. ОТВЕТ: Странно, у нас он определился с первого раза без всяких проблем выдав следующую информацию: 783320911521 - штрих-код подлинный. Страна производитель: США. Где вы это все проверяете, на каких ресурсах..:))) Всего наилучшего!
Очень хороший магазин! Всегда покупаю только тут парфюм,т.к уверена в качестве.Если возможно,сделайте,пожалуйста,на сайте выбор по цене и по группам ароматов.Так было бы гораздо удобнее выбирать.
Здравствуйте! Заказал Kenzo pour homme и Lacoste L.12.12 с доставкой на дом. Приятно удивила скидка 4%, не ожидал такого. Да и договаривались на промежуток времени между 15 и 16 часами, но в 14:55 уже заказ был у меня. Вообщем всем доволен. Спасибо!
Доброй ночи! Я бы хотела попросить Вас написать штрих - код туалетной воды Bvlgari AQUA pour Homme.Спасибо. ОТВЕТ: Вот штрих-код страны производителя мужской туалетной воды Bvlgari AQUA pour Homme - 7 8332091152 1 Всего наилучшего!
Ужасный сайт, магазин и ужасное обслуживание клиентов!!! Заказала туалетную воду через интернет по предзаказу, т.к. цена существенно ниже, в середине августа. Звонила еженедельно, обещали, обещали и до сих пор нет никаких результатов!!! Молодой человек по телефону даже внятно сказать ничего не может, мы с вами свяжемся, когда туалетная вода будет в наличии. Только возникает вопрос КОГДА??? Если меня так ни разу никто не набрал, и не извинился, что по каким-то причинам пока моей воды нет!!! Предлагаю как-то задуматься руководству над этим! ОТВЕТ: Уважаемая Анна! Такие ситуация бывают, но они единичны, к сожалению, это зависит не от нас, а от поставщиков, точнее от того, что есть у них на складах. Поверьте, до 98% всех предварительных заказов выполняются качественно и в срок, но бывают и исключения, без этого никак. Специально для таких исключительных случаев, в условиях акции "Предзаказ" и прописан следующий пункт: *** Cроки доставки могут увеличиться, при отсутствии парфюма на складах поставщиков. Как понимаете, прописали мы это именно для таких случаев, а не просто так. Приносим свои искренние извинения за причиненное неудобство, но, делая заказ по акции "Предзаказ", Вы автоматически соглашаетесь с предложенными там условиями. Всего наилучшего!
Можно у вас заказать пробник Chanell Allure? с доставкой в г.Мозырь ОТВЕТ: Стоимость пробника (Chanel Allure vial 2ml edp), с учетом пересылки, будет составлять 120 - 130 тыс. рублей. Всего наилучшего!
Здравствуйте! А Gucci FLORA edp (не тестер) идет в коробочке с цветочным рисунком? ОТВЕТ: Уважаемая Анна! Коробочка классического аромата Gucci Flora в концентрации edp точно такая же как на картике нашего сайта. В данном варианте отличаются в основном только колпачки на флаконах, edt - черный колпачок, edp - золотистый, вот и все! Всего наилучшего!
чуть больше недели назад купила у Вас Kenzo Amore тестер, но запах оказался горьковат, все признаки того,что он либо просрочен,либо испорчен. Можно ли его обменять? что для этого нужно сделать? До этого покупла не раз у Вас, по качеству претензий не было. ОТВЕТ: Добрый день, Елена! Да, если покупали у нас, то можете подъехать к нам в ТЦ "Силуэт" и сверить с другим тестером, который есть сейчас у нас в продаже на данный момент. Главное условие, товар должен быть точно в таком же виде, как и во время покупки. Всего наилучшего!!!
Здравствуйте. Скажите, можно ли в Вашем магазине оплатить через Webmoney? ОТВЕТ: Добрый день, Елена! Да, такая возможность есть. Всего наилучшего!
Заказала мужскую воду Cartier Declaration. Быстрая доставка, хорошая цена, запах устойчивый. Мужу понравилась, пользуется с удовольствием
Добрый день! Подскажите,пожалуйста, а тестер Lancome TRESOR IN LOVE идет с крышечкой на флаконе или без? ОТВЕТ: Добрый день, Анна! Да, тестер данного аромата идет с декоративным колпачком. Всего наилучшего!
Подскажите,пожалуйста,если оформлять предварительный заказ,можно ли забрать заказ со скидкой из самого магазина,без доставки. если да,то в какие сроки? ОТВЕТ: Да, возможно все, условия прописаны в акции "Предзаказ". Всего наилучшего!
Возможно ли заказать OPUS IX Amouage ? Он уже продаётся в России... ОТВЕТ: Добрый день! Да, заказать данный аромат уже возможно, стоимость будет составлять из расчета 240 - 250 у.е. по курсу установленному магазином на день продажи. Всего наилучшего!
Юлия 4 Ноября 2015
Хотела добавить,дабы не портить репутацию магазина,к качеству парфюма претензий нет,заказывала неоднократно!!!